Términos y Condiciones de Servicio

Ecomm Latam Holdings LLC
Última actualización: 23/01/2026
Contacto: contacto@ecomlatam-holdings.com

1) Aceptación del Acuerdo

Este sitio y los servicios asociados (los “Servicios”) son operados por Ecomm Latam Holdings LLC (“la Compañía”, “nosotros”). Al acceder al sitio, contratar o pagar cualquier Servicio, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los Servicios.

2) Quiénes somos y qué hacemos

Somos una agencia y consultora de growth para e-commerce. Operamos campañas en Meta/Google/TikTok, implementamos email marketing (p. ej., Klaviyo) y optimizamos tiendas (p. ej., Shopify) para mejorar conversión.

• No vendemos productos físicos.

• No custodíamos ni administramos fondos de clientes.

• Prestamos servicios de agencia, proyectos y mentoría/coaching (educativos).

3) Elegibilidad

Declaras que (i) tienes mayoría de edad en tu país/estado de residencia, o cuentas con autorización de tu representante legal, y (ii) posees capacidad para obligarte legalmente.

4) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

5) Alcance de los Servicios

El detalle de cada Servicio (entregables, alcance, cronogramas) se pacta en propuesta/orden de servicio/checkout. Lo no previsto en ese documento se rige por estos Términos.

6) Naturaleza de la mentoría/coaching

Los contenidos son educativos. No garantizamos un resultado específico (ventas, ROAS, leads, etc.). Los resultados dependen de ejecución, presupuesto, estacionalidad, mercado y factores ajenos a la Compañía.

7) Precios, facturación e impuestos

Los precios que se muestren en propuestas o checkouts pueden variar sin previo aviso hasta su pago. El Cliente es responsable de impuestos, comisiones bancarias, cargos de pasarela y tipos de cambio aplicables.

8) Pagos, reintentos y suspensión

Autorizas a Ecomm Latam Holdings LLC a cobrar automáticamente en el método de pago registrado conforme al plan contratado (único, mensual o hitos).

• Si el cobro falla, podremos reintentar hasta su regularización.

• Podemos suspender o pausar accesos/servicios por falta de pago. La suspensión no detiene la obligación de pago por el periodo contratado.

• Cambios de tarjeta/medio de pago deben comunicarse de inmediato.

9) Política de No Reembolsos

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables.
Incluye: inscripciones, mensualidades, setups, horas de consultoría, creatividades, sesiones agendadas (asistidas o no), accesos a materiales digitales y productos informativos.
Únicas excepciones: (i) cobro duplicado; (ii) error de facturación atribuible a la Compañía; o (iii) cancelación unilateral por la Compañía antes de iniciar el servicio.

10) Prohibición de Contracargos (Chargebacks)

El Cliente renuncia expresa, total e irrevocablemente a iniciar contracargos ante emisores, bancos o redes de tarjetas por cualquier suma pagada a Ecomm Latam Holdings LLC.

• Cualquier disputa deberá elevarse por escrito a contacto@ecomlatam-holdings.com dentro de 5 días hábiles del cargo.

• Un contracargo constituye incumplimiento grave y nos faculta a:
  (a) suspender/terminar accesos y servicios;
  (b) aplicar cargo administrativo de recuperación de USD 100 por caso;
  (c) refacturar/volver a cargar el monto revertido;
  (d) gestionar cobro de saldos, interés moratorio 1,5% mensual, y costas/honorarios de cobranza y abogados.

• La aceptación digital (pago, checkboxes o firma) equivale a reconocimiento de deuda por importes debidos.

11) Cancelación y reprogramación de sesiones (mentorías/coaching)

Las sesiones pueden reprogramarse con ≥24 h de antelación. Menos de ese plazo o inasistencia: la sesión se considera consumida. Reprogramaciones por parte de la Compañía (causa justificada) se avisarán con antelación razonable.

12) Renovaciones y plazos

Donde aplique, los planes se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo aviso por escrito dentro del plazo indicado en la propuesta/checkout. Las cancelaciones rigen para el siguiente periodo, sin reembolsos del periodo en curso.

13) Propiedad Intelectual

Todos los materiales (cursos, plantillas, creatividades, guiones, procesos, código, reportes) son de Ecomm Latam Holdings LLC o sus licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso personal/empresarial interno durante el periodo contratado. Prohibido copiar, revender, sublicenciar, publicar o compartir materiales sin permiso escrito.

14) Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información técnica/comercial/estratégica recibida y la usará sólo para la ejecución del contrato, durante la relación y por 24 meses posteriores.

15) Testimonios y uso de imagen

Podemos solicitar tu autorización para usar testimonios, nombre comercial, logotipo y métricas con fines de portafolio/casos de estudio. Si aceptas, podrás revocar por escrito con efectos futuros.

16) Herramientas y terceros

Podemos integrar herramientas de terceros (p. ej., plataformas publicitarias, email, analítica). No controlamos ni garantizamos su disponibilidad o resultados. Tu uso se rige por los términos de esos terceros.

17) Criterios de implementación del Cliente

Para maximizar resultados, el Cliente se compromete a:
(a) entregar accesos e insumos puntualmente;
(b) aprobar/revisar en los plazos acordados;
(c) respetar recomendaciones técnicas;
(d) asegurar stock, precios y cumplimiento normativo de sus productos/tienda;
(e) no alterar configuraciones sin aviso.

18) Cumplimiento y uso prohibido

Queda prohibido usar el sitio/Servicios para fines ilegales; infringir IP; transmitir malware; scraping no autorizado; suplantaciones; o actividades que afecten disponibilidad/seguridad.

19) Limitación de garantías

El sitio y los Servicios se proveen “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos (ventas, ROAS, CTR, leads). Se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad y no infracción en la máxima medida legal.

20) Limitación de responsabilidad

En ningún caso Ecomm Latam Holdings LLC será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio). La responsabilidad total agregada se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a la Compañía en los 12 meses previos al evento que origina la reclamación.

21) Indemnidad

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía y a sus afiliados, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) uso de los Servicios; (ii) materiales/datos proporcionados por el Cliente; (iii) incumplimiento de estos Términos.

22) Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos/fallos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., caídas de plataformas, fallas eléctricas, conflictos laborales, medidas gubernamentales, desastres).

23) Terminación

Podemos terminar o suspender Servicios por (i) impago, (ii) uso indebido, (iii) violación de estos Términos o (iv) razones operativas. La terminación no exime obligaciones de pago devengadas. No hay reembolsos por periodos no utilizados.

24) Cesión

Podemos ceder o subcontratar este Acuerdo. El Cliente no podrá cederlo sin consentimiento escrito de la Compañía.

25) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU. Toda controversia se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales competentes en Wyoming, renunciando a cualquier otro fuero.

26) Contacto

Dudas sobre estos Términos, facturación o soporte: contacto@ecomlatam-holdings.com.